Zásady ochrany osobních údajů – HearCop

Poslední aktualizace: 01/06/2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost HearCop shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů webových stránek https://hearcop.com.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Obchodní název: HearCop
Společnost: HearCop
Adresa: Rue Vandermaelen, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgie
E-mail: support@hearcop.com

Dále jen „HearCop“ nebo „Správce“.

2. Shromažďované osobní údaje

HearCop může shromažďovat následující údaje:

• jméno a příjmení;
• e-mailovou adresu;
• telefonní číslo;
• doručovací adresu;
• fakturační adresu;
• informace o objednávkách;
• historii nákupů;
• platební údaje nezbytné pro zpracování objednávky;
• komunikaci se zákaznickou podporou;
• zákaznické recenze;
• údaje o prohlížení webu;
• IP adresu;
• nastavení cookies;
• údaje související s marketingovými kampaněmi, pokud s tím zákazník souhlasí.

HearCop přímo neshromažďuje úplné údaje o platební kartě. Platby jsou zpracovávány zabezpečenými poskytovateli platebních služeb.

3. Účely zpracování

Osobní údaje jsou používány za účelem:

• zpracování objednávek;
• doručení produktů;
• správy plateb;
• zasílání potvrzení objednávek;
• poskytování zákaznické podpory;
• správy vrácení zboží, refundací a reklamací;
• plnění účetních, daňových a zákonných povinností;
• zlepšování webu a uživatelské zkušenosti;
• prevence podvodů;
• zasílání marketingových sdělení, pokud je to povoleno;
• správy zákaznických recenzí;
• měření reklamní a statistické výkonnosti webu.

4. Právní základy zpracování

HearCop zpracovává osobní údaje na základě:

• plnění smlouvy, zejména pro zpracování objednávek, plateb, doručení a vrácení zboží;
• plnění zákonných povinností, zejména účetních, daňových a záručních;
• oprávněného zájmu společnosti HearCop zejména pro zlepšování služeb, zabezpečení webu a prevenci podvodů;
• souhlasu zákazníka, zejména pro nepovinné cookies a některá marketingová sdělení.

5. Platební údaje

Platby provedené na webu jsou zpracovávány zabezpečenými poskytovateli platebních služeb.

HearCop neuchovává úplná čísla platebních karet.

Platební údaje mohou být zpracovávány externími poskytovateli pouze za účelem ověření, zabezpečení a provedení platby.

6. Doručení objednávek

Za účelem doručení mohou být některé osobní údaje předány dopravcům a logistickým partnerům.

Tyto údaje mohou zahrnovat:

• jméno a příjmení;
• doručovací adresu;
• telefonní číslo;
• e-mailovou adresu;
• číslo objednávky.

Tyto údaje jsou používány pouze za účelem doručení a sledování objednávky.

7. Marketingová komunikace

HearCop může zasílat marketingové e-maily zákazníkům, kteří k tomu udělili souhlas, nebo pokud to umožňuje zákon.

Zákazník se může kdykoli odhlásit:

• kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v e-mailech;
• nebo kontaktováním HearCop na adrese support@hearcop.com.

8. Cookies a podobné technologie

Web HearCop může používat cookies a podobné technologie za účelem:

• zajištění správného fungování webu;
• zapamatování uživatelských preferencí;
• analýzy návštěvnosti webu;
• zlepšení uživatelské zkušenosti;
• měření účinnosti reklamních kampaní;
• nabídky personalizovaného obsahu nebo reklam, pokud s tím uživatel souhlasí.

Cookies nezbytné pro fungování webu mohou být používány bez předchozího souhlasu.

Analytické, reklamní nebo personalizační cookies jsou používány pouze tehdy, pokud s tím uživatel souhlasí, vyžaduje-li to zákon.

Uživatel může kdykoli změnit své nastavení cookies prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení dostupného na webu.

9. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány následujícím příjemcům:

• poskytovatelům platebních služeb;
• dopravcům;
• logistickým partnerům;
• poskytovateli hostingu webu;
• nástrojům pro správu objednávek;
• nástrojům zákaznické podpory;
• nástrojům e-mailového marketingu;
• analytickým nástrojům;
• reklamním platformám;
• technickým poskytovatelům;
• správním, daňovým nebo soudním orgánům, pokud to vyžaduje zákon.

HearCop osobní údaje svých zákazníků neprodává.

10. Přenos údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb využívaní společností HearCop mohou být umístěni mimo Evropskou unii nebo mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii.

V takovém případě HearCop dbá na to, aby byla zajištěna odpovídající ochrana v souladu s GDPR, zejména prostřednictvím:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně;
• standardních smluvních doložek;
• nebo jiného právně uznávaného mechanismu.

11. Doba uchovávání údajů

HearCop uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny.

Orientačně:

• údaje související s objednávkami jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně podle zákonných povinností;
• fakturační údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy;
• údaje související se zákaznickou podporou jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku;
• marketingové údaje jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo odhlášení;
• cookies jsou uchovávány podle své vlastní doby platnosti uvedené v nastavení cookies, pokud je dostupná.

12. Bezpečnost údajů

HearCop zavádí přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem;
• ztrátou;
• zničením;
• změnou;
• neoprávněným zveřejněním;
• zneužitím.

Žádný systém elektronického přenosu nebo ukládání však není zcela bezpečný. HearCop vynakládá maximální přiměřené úsilí k ochraně osobních údajů uživatelů.

13. Práva uživatelů

V souladu s GDPR má uživatel zejména následující práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům;
• právo na opravu nepřesných údajů;
• právo na výmaz údajů;
• právo na omezení zpracování;
• právo vznést námitku proti zpracování;
• právo na přenositelnost údajů;
• právo kdykoli odvolat souhlas;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pro uplatnění svých práv může uživatel kontaktovat HearCop na adrese: support@hearcop.com.

HearCop může požádat o doklad totožnosti, pokud je to nezbytné k ověření žádosti.

14. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se uživatel domnívá, že jeho práva nejsou dodržována, může podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro Belgii:

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Web: https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Pro Českou republiku:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Web: https://uoou.gov.cz

15. Ochrana nezletilých

Web HearCop není určen speciálně nezletilým osobám.

HearCop vědomě neshromažďuje osobní údaje nezletilých osob bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Pokud se rodič nebo zákonný zástupce domnívá, že nezletilá osoba předala společnosti HearCop osobní údaje, může kontaktovat HearCop na adrese support@hearcop.com.

16. Změny zásad ochrany osobních údajů

HearCop může tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, zejména z důvodu právních, technických nebo obchodních změn.

Platná verze je verze zveřejněná na webu v době návštěvy.

17. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování osobních údajů může uživatel kontaktovat HearCop na adrese:

support@hearcop.com