Košík (0)
Váš košík je prázdný.
Poslední aktualizace: 01/06/2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na prodej uskutečněný na webových stránkách HearCop, dostupných na adrese https://hearcop.com.
Prodávajícím je:
Obchodní název: HearCop
Společnost: HearCop
E-mail: support@hearcopcom
Dále jen „Prodávající“.
HearCop prodává produkty pro pohodu domácích zvířat, zejména feromonové difuzéry pro psy a kočky, a také náhradní náplně a související příslušenství.
Produkty HearCop jsou určeny k tomu, aby pomohly vytvořit klidnější prostředí pro zvíře.
Tyto produkty nepředstavují:
V případě silného stresu, agresivity, nemoci, náhlé změny chování nebo pochybností o zdravotním stavu zvířete musí zákazník kontaktovat veterináře.
Zákazník se zavazuje používat produkty v souladu s dodanými pokyny.
U difuzérů HearCop:
Prodávající nenese odpovědnost za nesprávné použití produktu.
Zákazník provádí objednávku přímo na webových stránkách HearCop.
Před potvrzením objednávky může zákazník zkontrolovat:
Objednávka se stává závaznou po potvrzení platby.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě zamítnuté platby, podezření na podvod, zjevné chyby v ceně nebo existujícího sporu se zákazníkem.
Ceny jsou uvedeny v CZK, včetně všech daní, pokud není uvedeno jinak.
Náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky.
HearCop si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Platná cena je cena zobrazená v okamžiku objednávky.
Přijímané způsoby platby jsou:
Platba je splatná okamžitě při objednávce.
Produkty jsou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem.
Dostupné způsoby doručení mohou zahrnovat:
Skutečně dostupné možnosti doručení jsou zobrazeny před platbou.
Pokud se možnost doručení do boxu při objednávce nezobrazí, znamená to, že není dostupná pro danou objednávku, oblast nebo dopravce.
Dodací lhůty jsou uvedeny jako odhad před potvrzením objednávky.
V případě výrazného zpoždění může zákazník kontaktovat HearCop na adrese: support@hearcop.com.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí produktu, a to bez uvedení důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník kontaktovat HearCop na adrese: support@hearcop.com.
Produkt musí být následně vrácen do 30 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení produktu hradí zákazník, pokud HearCop neuvede jinak.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemusí být přijaty zpět následující produkty, pokud byly otevřeny, použity nebo odpečetěny:
Difuzér může být vrácen pouze tehdy, pokud je kompletní, čistý, nepoškozený a obsahuje veškeré příslušenství.
HearCop může snížit částku vrácené platby, pokud byl produkt používán nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí HearCop zákazníkovi peníze do 14 dnů od přijetí žádosti.
Vrácení peněz může být odloženo až do obdržení vráceného produktu nebo do předložení dokladu o jeho odeslání.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při objednávce, pokud není dohodnuto jinak.
Zákazník má nárok na zákonnou záruku vztahující se na vadné nebo nevyhovující produkty.
V případě problému musí zákazník kontaktovat HearCop na adrese: support@hearcop.com.
Žádost musí obsahovat:
Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platným právem, obvykle nejpozději do 30 dnů u spotřebitelů v České republice.
Difuzéry HearCop jsou navrženy tak, aby podporovaly pohodu psů a koček.
Výsledky se však mohou lišit v závislosti na:
HearCop nezaručuje konkrétní behaviorální výsledek.
HearCop nenese odpovědnost za škody způsobené:
Toto ustanovení neomezuje zákonná práva spotřebitele.
HearCop dbá na to, aby nabízelo produkty splňující bezpečnostní požadavky platné v Evropské unii.
Zákazník si musí před použitím přečíst pokyny.
Varování a bezpečnostní informace musí být poskytnuty v jazyce srozumitelném spotřebitelům cílové země, zejména v češtině pro český trh.
Pokud HearCop zveřejňuje zákaznické recenze, web uvádí, zda a jak ověřuje, že tyto recenze pocházejí od osob, které produkt skutečně zakoupily nebo použily.
Falešné nebo zmanipulované recenze jsou zakázány.
Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými zde:
https://hearcop.com/pages/politique-conf
Zákazník má zejména právo na přístup, opravu, výmaz a námitku v souladu s GDPR.
V případě sporu musí zákazník nejprve kontaktovat HearCop: support@hearcop.com.
Pokud nebude nalezeno smírné řešení, může se spotřebitel obrátit na příslušný český orgán:
Česká obchodní inspekce / Czech Trade Inspection Authority
Orgán příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v České republice.
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, aniž by tím byla dotčena povinná ochrana spotřebitele stanovená právem země jeho bydliště.
HearCop může tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit.
Použijí se obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky.
PODMÍNKY POUŽITÍ PROGRAMU MOBILNÍHO MARKETINGU SMS/MMS
Nabízíme program mobilního zasílání zpráv SMS/MMS (dále jen „Program"), který souhlasíte používat a účastnit se ho v souladu s těmito Podmínkami mobilního zasílání zpráv a Zásadami ochrany osobních údajů (dále jen „Smlouva"). Přihlášením se k odběru nebo účastí v kterémkoli z našich Programů přijímáte a souhlasíte s těmito podmínkami, včetně mimo jiné vašeho souhlasu řešit veškeré spory s námi prostřednictvím závazné, individuální arbitráže, jak je podrobně popsáno v části „Řešení sporů" níže. Program využívá technologii umělé inteligence („AI") k vytváření personalizovaných zpráv, produktových doporučení a konverzačních odpovědí. Některé nebo všechny zprávy, které v rámci Programu obdržíte, mohou být zcela nebo částečně vytvořeny systémy AI, nikoli lidskými zástupci.
Zasílání zpráv pomocí AI. Zprávy, které obdržíte v rámci Programu, mohou být generovány pomocí technologie umělé inteligence a strojového učení. To znamená, že některé zprávy, včetně produktových doporučení, propagačních nabídek a konverzačních odpovědí, jsou vytvářeny systémy AI, nikoli člověkem. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:
(a) Zprávy generované AI mohou obsahovat nepřesnosti. Přestože se snažíme poskytovat užitečné a přesné informace, zprávy generované AI mohou obsahovat chyby týkající se podrobností o produktu, ceny, dostupnosti, akčních nabídek nebo dalších informací. Před učiněním rozhodnutí o nákupu byste si měli nezávisle ověřit veškeré informace o produktu, ceně nebo propagační nabídky.
(b) Odpovědi AI nejsou odborným poradenstvím. Zprávy generované AI nepředstavují odborné, právní, lékařské, finanční ani jiné odborné poradenství.
(c) Vaše konverzace mohou být zpracovávány AI. Když odpovídáte na zprávy nebo se zapojujete do konverzací v rámci Programu, vaše odpovědi mohou být zpracovávány systémy AI za účelem generování relevantních odpovědí. Obsah vašich zpráv, historie nákupů a aktivita při procházení mohou být použity systémy AI k personalizaci vaší zkušenosti.
(d) Můžete požádat o lidskou asistenci. Pokud kdykoli preferujete komunikaci s lidským zástupcem namísto systému AI, můžete požádat o lidskou asistenci kontaktováním nás na [KONTAKTNÍ METODA].
Účastí v Programu souhlasíte s přijímáním opakovaných automatizovaných marketingových mobilních zpráv, včetně obsahu generovaného AI, personalizovaných produktových doporučení a konverzačních odpovědí AI, na telefonní číslo spojené s vaším přihlášením. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou pro uskutečnění jakéhokoli nákupu u Nás. Ačkoli souhlasíte s přijímáním zpráv zasílaných pomocí automatického vytáčení a/nebo obsahu generovaného AI, výše uvedené nelze vykládat tak, že naznačuje nebo předpokládá, že veškeré nebo některé naše mobilní zprávy jsou odesílány pomocí automatického telefonního vytáčecího systému („ATDS" nebo „autodialer"). Výslovně souhlasíte s přijímáním zpráv, jejichž obsah je zcela nebo částečně generován systémy umělé inteligence.
Pokud si již nepřejete nadále se účastnit Programu nebo již nesouhlasíte s touto Smlouvou, souhlasíte s odpovědí STOP na jakoukoli mobilní textovou zprávu od Nás za účelem odhlášení z programu. Můžete obdržet dodatečnou mobilní zprávu potvrzující vaše rozhodnutí se odhlásit. Rozumíte a souhlasíte s tím, že výše uvedené možnosti jsou jedinými přiměřenými metodami odhlášení. Rozumíte a souhlasíte s tím, že pokus o odhlášení zasláním jiných slov nebo ústní žádostí u některého z členů našeho týmu o vyřazení ze seznamu není považován za přiměřený způsob odhlášení.
Berete na vědomí, že frekvence zpráv je různá a že souhlas není podmínkou nákupu. Program zahrnuje opakované mobilní zprávy a další mobilní zprávy mohou být zasílány periodicky na základě vaší interakce s námi.
Použití údajů pro personalizaci pomocí AI. Abychom vám mohli poskytovat personalizované zprávy a doporučení prostřednictvím Programu, můžeme použít informace zahrnující historii vašich nákupů, aktivitu při procházení, preference produktů a předchozí interakce se zprávami. Tyto informace mohou být zpracovávány systémy AI, včetně poskytovatelů AI služeb třetích stran, za účelem generování relevantní a personalizované komunikace. Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám. Naši poskytovatelé AI služeb mají smluvně zakázáno používat vaše osobní údaje k trénování svých obecných modelů AI.
Musíte vlastnit bezdrátové zařízení, být schopni obousměrné komunikace, používat participujícího bezdrátového operátora a být předplatitelem bezdrátové služby s textovými zprávami. Ne všichni poskytovatelé mobilních telefonů nabízejí potřebnou službu k účasti v programu. Zkontrolujte možnosti svého telefonu ohledně konkrétních pokynů k textovým zprávám.
Nesmíte používat nebo se zapojovat do platformy, pokud je vám méně než třináct (13) let. Pokud platformu používáte nebo se do ní zapojujete a je vám mezi třinácti (13) a osmnácti (18) lety, musíte k tomu mít souhlas svého rodiče nebo zákonného zástupce. Používáním nebo zapojením se do platformy potvrzujete a souhlasíte s tím, že vám není méně než třináct (13) let, že je vám mezi třinácti (13) a osmnácti (18) lety a máte souhlas svého rodiče nebo zákonného zástupce k používání nebo zapojení se do platformy, nebo že jste plnoletí ve vaší jurisdikci. Používáním nebo zapojením se do platformy rovněž potvrzujete a souhlasíte s tím, že vám platné právo vaší jurisdikce umožňuje platformu používat a/nebo se do ní zapojovat.
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM MY A NAŠI POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NENESEME ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z NEBO SOUVISEJÍCÍ S: (A) NEPŘESNOSTMI, CHYBAMI NEBO OPOMENUTÍMI VE ZPRÁVÁCH GENEROVANÝCH AI, VČETNĚ NESPRÁVNÝCH INFORMACÍ O PRODUKTU, CENĚ NEBO DOSTUPNOSTI; (B) JAKÝMKOLI ROZHODNUTÍM, KTERÉ UČINÍTE NA ZÁKLAD�Ě OBSAHU GENEROVANÉHO AI; (C) JAKÝMKOLI PRODUKTOVÝM DOPORUČENÍM GENEROVANÝM SYSTÉMY AI; NEBO (D) VÝKONEM, SPOLEHLIVOSTÍ NEBO DOSTUPNOSTÍ FUNKCÍ AI. PROGRAM A VEŠKERÝ OBSAH GENEROVANÝ AI JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU" A „JAK JSOU K DISPOZICI" BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK.
Zaručujete a prohlašujete Nám, že máte veškerá nezbytná práva, pravomoci a oprávnění souhlasit s těmito Podmínkami a plnit své povinnosti podle nich, a nic obsaženého v této Smlouvě nebo v plnění takových povinností vás neuvede do porušení jakékoli jiné smlouvy nebo závazku. Neuplatnění jakéhokoli práva stanoveného v tomto dokumentu kteroukoli stranou nebude považováno za vzdání se jakýchkoli dalších práv podle tohoto dokumentu. Pokud bude jakékoli ustanovení této Smlouvy shledáno nevymahatelným nebo neplatným, bude toto ustanovení omezeno nebo odstraněno v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby tato Smlouva jinak zůstala plně v platnosti a účinnosti a vymahatelná. Jakékoli nové funkce, změny, aktualizace nebo vylepšení programu podléhají této Smlouvě, pokud není v písemné podobě výslovně uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo tuto Smlouvu čas od času měnit. Veškeré aktualizace této Smlouvy vám budou sděleny. Berete na vědomí svou odpovědnost čas od času tuto Smlouvu kontrolovat a být si vědomi jakýchkoli takových změn. Pokračováním v účasti v programu po jakýchkoli takových změnách přijímáte tuto Smlouvu ve znění těchto změn.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat pro více informací o programu.
